Retourprocedure

De koper heeft het recht om de ontvangen goederen, zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen te retourneren, onder de volgende voorwaarden:

• Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw order een e-mail welke producten u wilt retourneren.
• De retour gezonden artikelen/producten dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd incl. (kopie) factuur.
  Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport is voor de verzender/klant.
• Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door vienas.nl niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.
• Reeds betaalde bedragen worden binnen 7 dagen aan u terugbetaald.
• Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal vienas.nl zorgen voor het verzenden van de juiste producten. Ook vergoedt Vienas de gemaakte frankeerkosten volledig, tenzij de klant zelf een verkeerd product of verkeerde maat heeft besteld.