• Gratis verzending vanaf € 75,00
  • Vandaag besteld, morgen verzonden!
  • 14 dagen niet goed geld terug
  • Cadeauservice
  • Webshop Keurmerk
  • Gratis verzending vanaf € 75,00
  • Vandaag besteld, morgen verzonden!
  • 14 dagen niet goed geld terug
  • Cadeauservice
  • Webshop Keurmerk

Algemene vragen FAQ

Account

  • Hoe log ik in op mijn account?
  • Hoe wijzig ik mijn gegevens?
  • Krijg ik een factuur toegestuurd?

Bestellen

  • Hoe kan ik bestellen?
  • Hoe verloopt een bestelling?
  • Wat moet ik doen als ik geen bestelbevestiging heb ontvangen?
  • Kan ik mijn bestelling annuleren?
  • Krijg ik een factuur toegestuurd?
  • Zijn de bedragen inclusief BTW?

Betalen

  • Hoe kan ik betalen? welke betaalmethoden zijn er?
  • Is betalen op vienas.nl veilig?

Bezorgen

  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  • Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
  • Kan ik het afleveradres van mijn bestelling aanpassen?
  • Kan ik het factuuradres voor geplaatste bestellingen aanpassen?
  • Kan ik zelf de bestelling afhalen?
  • Kan ik afleverdatum zelf bepalen?
  • Ik wil niet dat mijn pakket bij de buren bezorgd wordt. Kan dat?
  • Kan ik de transporteur voor mijn bestelling zelf kiezen?
  • Met welke transporteur wordt mijn bestelling verzonden?
  • Kan iemand anders in mijn plaats mijn pakket afhalen?
  • Wat gebeurt er als mijn bestelling is teruggestuurd naar Vienas?
  • Wat moet ik doen als ik geen verzendbevestiging heb ontvangen?
  • Kan ik de zending aan de deur weigeren?


Retourneren

Lees hier onze retoursprocedure.